Politiques de retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à shopfluffeet@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons procédé au remboursement. Vous recevrez le montant sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les banques et les sociétés de cartes de crédit peuvent prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shopfluffeet@gmail.com.