POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Boutique en ligne FLUFFEET

En vigueur au : 11 août 2026

Préambule

Fluffeet, boutique en ligne exploitée par la société Z.T BUSINESS, attache une grande importance à la protection des données à caractère personnel de ses Clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », de la manière dont Fluffeet collecte, utilise, conserve et protège vos données lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site www.fluffeet.fr (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :

• Z.T BUSINESS, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 993 578 921

• Siège social : 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

• E-mail : contact@fluffeet.fr

Compte tenu de la nature et du volume des traitements réalisés, Z.T BUSINESS n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute question relative à vos données personnelles peut néanmoins être adressée à contact@fluffeet.fr.

2. Données collectées

Selon votre usage du Site, Fluffeet peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;

• données relatives aux commandes : produits achetés, historique de commandes, montant, mode de livraison ;

• données de compte client, le cas échéant : identifiants de connexion ;

• données de paiement : ces données transitent directement vers nos prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay) et ne sont ni conservées ni accessibles par Fluffeet ;

• données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs (voir article 6).

3. Finalités et bases légales du traitement

3.1 Gestion des commandes et de la relation client

Les données sont traitées pour la prise en charge, le traitement et le suivi de vos commandes, la gestion du service après-vente et des éventuels retours, sur le fondement de l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

3.2 Obligations légales et comptables

Certaines données (notamment relatives aux factures et commandes) sont conservées pour répondre aux obligations légales, comptables et fiscales de Fluffeet, sur le fondement du respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

3.3 Prospection commerciale, sur consentement

Si vous y avez consenti, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous adresser des communications commerciales (nouveautés, offres) de Fluffeet, sur le fondement de votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@fluffeet.fr.

3.4 Amélioration du Site et mesure d'audience

Des données de navigation sont traitées, sur le fondement de l'intérêt légitime de Fluffeet ou, lorsque la loi l'exige, de votre consentement, afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du Site.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Fluffeet et sont susceptibles d'être communiquées aux sous-traitants et partenaires suivants, dans la stricte limite de leurs missions respectives :

• Shopify Inc., qui héberge et fait fonctionner techniquement le Site ;

• les prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments pour la carte bancaire, PayPal, Apple Pay), pour le traitement des paiements ;

• les transporteurs partenaires, pour l'acheminement et la livraison des commandes ;

• le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Fluffeet ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires de Fluffeet, notamment Shopify Inc., sont susceptibles de traiter ou d'héberger des données en dehors de l'Union européenne (par exemple au Canada ou aux États-Unis). Dans ce cas, Fluffeet s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

6. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et traceurs, notamment :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier d'achat, session, sécurité), qui ne requièrent pas de consentement préalable ;

• des cookies de mesure d'audience, permettant d'analyser la fréquentation et l'usage du Site ;

• le cas échéant, des cookies publicitaires ou de personnalisation, soumis à votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce module ou les paramètres de votre navigateur. La durée de conservation des cookies n'excède pas 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Durée de conservation des données

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais de prescription légale.

• Données relatives aux commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations comptables et fiscales (articles L123-22 du Code de commerce et L102 B du Livre des procédures fiscales).

• Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif du Client, ou jusqu'au retrait du consentement.

• Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

8. Sécurité des données

Fluffeet met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et de les protéger contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@fluffeet.fr, en précisant votre identité. Fluffeet s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• CNIL — Service des plaintes — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

• Site internet : www.cnil.fr

10. Modification de la présente politique

Fluffeet se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du Site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

• Fluffeet (Z.T BUSINESS)

• 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

• E-mail : contact@fluffeet.fr